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常见问题

「约单」是什么?
「约单」是全国领先的时间与技能共享平台。「约单」拥有非常高质量的注册用户,吸引几百万服务达人入驻。「约单」提供线下服务和线上服务两种方式,您可以在这里找到您需要的服务,也可以用您的时间和服务去赚钱,平台会撮合最适合的双方进行交易。
「约单」服务者来自哪里?
「约单」服务者来自各个行业,分布在全国400多个城市。他们有的在各自的行业和领域有着出色的服务,希望可以用闲暇时间提供服务服务,实现自己的个人价值;也有一些服务者是拥有大量闲暇时间,可以提供自己的时间来赚钱。目前,「约单」上的服务者,全部由「约单」进行审核,以确保服务的质量。
约见的流程是怎么样的?
用户发需求→「约单」推送给距离最近的最符合的服务者→服务者应邀订单→用户从应邀的服务者中选择一个最喜欢的服务者(可以通过「约单」聊天功能或「约单」打电话功能进行沟通具体的约见细节)→双方见面
约见的规范是怎么样的?
为了保证双方良好的交易体验,约单服务者为您提供正规的服务,建议您在线上进行交易,我们希望双方能够彼此尊重,遵守如下基本规范:
  1. 1.用户在发布需求时,尽量按照需求表单填写清楚,以便我们给您推荐最合适的服务者;
  2. 2.服务者应邀后,在「约单」通过聊天或电话功能与用户沟通具体服务细节;
  3. 3.正式服务时,服务者按照约定内容进行服务;
  4. 4.双方见面不迟到,不爽约;
  5. 5.双方改期需提前通知对方并获得对方谅解同意。

需求管理

如何发需求?
  1. 方式1:用户在附近页,点击“+”按钮→发需求→选择需求品类→填写需求→提交。提交之后,会有服务者应邀您的需求,最终完成交易。
  2. 方式2:选择心仪服务者点击“约Ta”→发布需求→填写需求→提交。提交之后,会通知Ta及其他服务者来应邀您的需求,最终完成交易。
如何选择适合的服务者?
「约单」对所有服务者都有审核,确保服务质量。同时提供多个评价维度供用户参考。在选择服务者时,可以查看其个人主页,查看如下内容:身份认证,服务认证,微博认证,微信认证,支付宝认证等。同时可以查看服务者的个人积分和用户评价,积分代表了服务者以往在约单上的服务是否符合规范,用户评价为被服务过的客户的真实反馈。也可以直接通过页面的“筛选”选项,选择合适的服务者。
订单在什么情况下会失效?
  1. 1.发布需求的时候,需要选择订单有效期。在订单有效期内,用户发布的需求没有人应邀或者用户未选中心仪的服务者,订单到期后,自动失效
  2. 2.需求者删除需求后,订单会失效。如果想继续该订单,需要重新发布需求。
为什么服务者应邀我的需求之后,不跟我联系?
原因可能有以下几点:
  1. 1.您联系的用户暂时不在线上,可能没有收到您的消息。
  2. 2.平台上的每个服务者收到的订单是很多的,可能由于对方需要回复的人数比较多,没有给您及时响应。
  3. 注:建议您可以主动跟对方沟通确认交易的信息,或者在聊天界面的上方有个打电话的图标,您可以主动打电话给对方。

服务管理

如何成为服务者?
附近页点开“+”按钮,选择发布服务→选择擅长的服务类别→填写详细的服务内容→提交→审核→审核通过→应邀订单 有时间,有服务都可以通过约单平台发布服务进行赚钱。
服务被驳回怎么办?
请详细阅读驳回理由,按照要求重新申请。在提交服务时,请清楚描述您能提供的具体服务,可以解决用户什么需求。
头像被驳回怎么办?
请详细阅读头像审核规范,按照示例提示填写,重新上传,建议使用本人真实清晰露五官的头像。
如何设置自己的报价
建议您根据页面展示的平均报价进行设置自己的报价。一个合适的价格,会得到很多需求者的认可哦,这样才更容易成交。
如何发布服务?
用户点击页面下方“+”按钮→发布服务→选择服务品类→填写服务信息→提交。通过审核后,才可以在“服务管理”页面,选择待应邀的需求者进行应邀赚钱。
发布的服务服务可以修改吗?
可以修改。在“服务管理”→“我的服务”→找到需要修改的服务点击”修改“。根据提示进行修改之后的信息,还需要再一次进行审核。
发布的服务服务可以关闭吗?
您可以随时关闭已发布的服务。服务管理→我的服务→关闭服务
发布的服务服务可以删除吗?
您可以随时关闭已发布的服务。服务管理→我的服务→删除服务
为何服务者要身份认证和服务认证?
身份认证和服务认证之后可以增加您的推送次数和交易成功率
给ta发消息不回复怎么办?
  1. 1.从消息列表进入,主动和对方发送消息。
  2. 2.在聊天页面上方,选择“打电话”主动给对方打电话联系(注意:如果免费电话按钮呈灰色状态,此时对方进行了设置,只能发送消息不能拔打电话)。
电话咨询服务怎么使用?
  1. 1.服务者发布服务是可以选择有电话咨询服务,需求者发布需求时也可以选择发布电话咨询需求;
  2. 2.发起电话咨询服务需求者和服务者会接到约单电话,双方都接听后开始咨询服务,按照服务者报价的金额和咨询时长扣除需求者费用,意外挂断不用担心,会按照当前挂断时长收费;
  3. 3.要使用在线咨询服务的需求者是要提前充值的哦;
  4. 注:必须使用注册时手机号码接听!
视频咨询服务怎么使用?
  1. 1.服务者发布服务是可以选择有视频咨询服务,需求者发布需求时也可以选择发布视频咨询需求;
  2. 2.服务者应邀后需求者可开始对服务者进行视频咨询,服务者接通后开始咨询服务,按照服务者报价的金额和咨询时长扣除需求者费用,意外挂断不用担心,会按照当前挂断时长收费;
  3. 3.要使用视频咨询服务的需求者是要提前充值的哦;
远程服务是什么?
需求者和服务者双方不方便见面情况下可以选择远程服务方式
如何保障用户的权益?
  1. 1.上线担保支付功能,凡是在平台交易的用户,均可获得平台担保,保证交易权益。
  2. 2.上线保险功能,符合条件的用户可以免费领取保险,保障您的交易安全。
  3. 3.可以邀请对方认证身份来确认交易对象的相关信息。
  4. 4.建议您在平台进行支付,在支付之前提示对方支付订金给您,见面后确认订金。
  5. 注:(1)平台会多种方式保障您的交易安全,请放心使用。
  6. (2)平台对用户提交的信息是进行审核的。
  7. (3)平台有明确的规范,会对违规的行为进行严肃处理。
服务者怎么才能提高接单率?
  1. 1.照片和相册:面带微笑的生活照、优秀的作品或者全面的自我展示会给消费者留下一个好的直观印象;
  2. 2.录制语音介绍和视频介绍:丰富展示您优秀的服务;
  3. 3.服务认证和身份认证:上传您的资格证书和身份证,将大大提高您服务的可信度;
  4. 4.及时抢单:您想要的订单大家都想要,更积极的应邀,更合理的价格,更详细诚恳的服务留言,都能为自己赢得想要的订单;
  5. 5.客户的评论:诚心诚信的提供服务,邀请您的客户为您提供更多赞扬的评价,这些评价能够帮助未来的用户更加直观的了解您的服务有多么优秀;
  6. 6.扩大您的客户群:分享约单给您身边尽可能多的朋友,口口相传,约单愈加广泛的用户才能给您带来更多应邀的机会。
如何让自己在附近页的排名更靠前?
  1. 1.头像是本人、正面、清晰五官照
  2. 2.发布的服务已经审核通过并在激活状态下
  3. 3.服务描述完整通顺能够体现发布服务的专业性
  4. 4.已经获得身份认证和服务认证
  5. 5.展示在附近页的服务必须有至少三张与服务相关的相册
  6. 6.账户未被禁用、举报、封号过
  7. 7.经常登录,有应邀和聊天等行为,活跃度高的用户
  8. 8.聊天无违规、违法内容
  9. 9.无违规交易行为等
  10. 10.上传语音介绍和视频介绍
  11. 11.获得更多好评
  12. 12.付费应邀
  13. 注:满足以上条件的用户,系统会随机匹配大家在靠前的位置。分享app可以获得一次置顶机会。
如何才能上推荐位?
  1. 1.发布的服务已经审核通过并在激活状态下
  2. 2.服务描述完整通顺能够体现发布服务的专业性
  3. 3.已经获得身份认证、服务认证
  4. 4.展示在附近页的服务必须有至少三张与服务相关的相册
  5. 5.账户未被禁用、举报、封号过
  6. 6.经常登录,活跃度高的用户
  7. 7.聊天无违规、违法内容
  8. 8.无违规交易行为
  9. 9.上传视频介绍和语音介绍
  10. 10.获得更多的好评
  11. 11.付费应邀
  12. 符合以上条件的用户,系统会随机分配用户上推荐位,推荐位不可申请。
如何才能发射火箭?
点击附近页面的火箭标志,符合条件的小伙伴就可以直接发射了。
推荐位有什么作用?
排名越前,接单机会越大,才能促进自己的订单成交率。
“赞”有什么用?
获得更多用户对你的“赞”,可以提升你的人气排名,获得更多的订单和成交。
如何上最受欢迎榜?
    可以通过以下几种方式获得上榜的机会:
  1. 1.主动给别人点赞
  2. 2.上传专业、清晰、能够良好展现形象的头像和相册
  3. 3.积极发射火箭,让同城贡多用户关注到
  4. 4.如果式服务者的话,通过积极的应邀和良好的服务态度同样可以获得更多点赞哦
附近页的火箭有什么作用?
发射火箭成功之后可以帮您上到附近页的前几位,提高您的排名,能够让更多的人看到,从而可以提高您接单成功的几率,增加赚钱的机会。
服务者发布了很多行业的服务怎么来选择推送内容?
可以将不同行业的服务设置为启用状态或者关闭状态,系统只会给您推送处于启用状态的服务行业的需求信息。

应邀订单

如何应邀订单?
「约单」将根据您发布的服务为您推荐最合适的订单,收到订单提示后,请及时到服务管理中接单。服务管理→待应邀。应邀后,请及时通过右上角可点开聊天窗口或点击免费电话功能和对方及时联系,沟通服务内容。
应邀后怎么和对方联系?
进入消息列表后,可以通过在线聊天和打电话两种联系方式和对方进行沟通。同时,不建议使用第三方聊天工具。
能否取消应邀订单?
您可以和需求者沟通,告知对方即可。
收不到订单怎么办?
  1. 1.确认您是否已发布过服务,如果您未发布服务,请先发布您善长的服务。
  2. 2.到我的服务界面查看服务是否关闭,如果关闭,请点击激活服务按钮激活服务。
  3. 3.到我的个人中心,点击控制中心查看是否开启勿打扰模式。
  4. 4.最近买家发布的需求与您距离较远,没有在推送范围内。
  5. 5.确认是否已经开定位,建议发布更多擅长的服务,有助于接受更多的订单。
如何设置免打扰?
  1. 1.通过“个人中心”进入“控制中心”
  2. 2.点击“勿扰时段”、声音通知、隐身接单
  3. 3.点击想要设置的选项进行设置即可
  4. 注:(1)开启勿扰时段后,将不会在勿扰时段内收到订单通知和约单电话
  5. (2)开启隐身接单后,将不会出现在附近页,但您仍然可以收到来自系统的推送订单。
为什么会出现远距离的待应邀信息?
服务者的服务方式选择了”电话咨询““视频咨询”和“远程服务”,所以系统会推荐全国的订单。
如何开启优先派单?
  1. 1.登录约单APP平台后,点击进入服务管理>我的服务。
  2. 2.找到要设置优先抢单的服务,点击修改按钮,进入修改页面。
  3. 3.进入修改面页后,将接受派单设置为开即可。

审核与认证

上传的信息多久审核通过?
用户自上传信息之后起24小时内审核通过。如果时间已到还没有审核通过kefu@iyuedan.com.cn联系我们。
什么样的头像更容易审核通过?
必须是本人正面的,露出清晰五官的图片。建议您使用能够体现您美观大方的照片,有利于提升您的形象和成交率。
什么样的语音介绍容易通过?
  1. 1.语音介绍与您发布的服务品类相关,且内容丰富能体现您的专业性。
  2. 2.语音录制时间恰当,不要太短。
  3. 3.语音介绍当中不能出现联系方式
如何进行身份认证?
  1. 1.登录约单APP平台后,点击进入服务管理>个人认证>身份认证。
  2. 2.在身份证号码提示框内输入真实有效的本人身份证号码。
  3. 3.分别上传清晰的手持证件头部照、身份证正面照、点击提交认证。
  4. 注:(1)用户认证后,身份证号等相关个人隐私信息不会显示在平台上。
  5. (2)无大陆身份证的用户可以通过护照或者港澳台身份证进行认证哦。
为什么需要身份认证?
服务者:
  1. 1.身份认证有助于增加需求者对您的信任感,增强需求者的决策参考依据,提升您的成单概率。
  2. 2.部分品类需要进行身份认证才可以使用应邀功能。
  3. 3.身份认证后可以使用火箭功能,将您的信息排名靠前,增强您的曝光度。
  4. 4.为确保资金安全,身份认证后可以才提现。
需求者:
  1. 1.身份认证有助于增加服务者对您的信任感,为您提供更优质的服务。
  2. 2身份认证之后可以免费领取保险,保障自己的交易。
如何进行服务认证?
  1. 1.登录约单APP平台后,点击进入服务管理>个人认证>服务认证。
  2. 2.选择要认证的服务
  3. 3.在证书名称提示框内输入要上传的证书名称。
  4. 4.上传证书图片,提交完成服务认证。
  5. 5.如需上传多个证书,可点击添加新证书,完成后提交。
为什么需要服务认证?
上传服务认证,有助于增加需求者信任感,增加您的成单概率。
认证服务可以上传哪些证书?
具体可点击“个人中心”→“个人认证”→“服务认证”,点击您需要认证的服务,查看“需上传”的相关证书。
认证后才能接单吗?
多数品类无需认证就可以接单,但是部分品类需要认证后才能接单。
如何修改自己的认证信息?
认证信息不能自行修改,认为了保证信息的真实有效性平台仅提供一次审核提交机会,经过平台审核后显示在个人主页。
身份认证被驳回怎么办?
请详细阅读驳回理由,按照要求重新申请。在提交认证信息时,提交前请核对身份号是否输入正确,个人头像和身份证头像是否一致,上传的身份证照片清晰。具体可点击“查看示例”,进行相应修改。
服务认证被驳回怎么办?
  1. 1.查看上传证书图片是否清晰
  2. 2.查看上传的证书是否与您发布的服务相符。
  3. 3.确认证书是否与本人身份信息一致。
  4. 4.确认证书是否含有个人信息。
支付宝/微信/微博认证不成功?
该支付宝/微信/微博信息已经认证过约单的其他账户,目前我们暂不支持变更。
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