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什么是市场营销？营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。 思维过程表达式：STP+4P+CRM A与B的等量代换能生一切法，真实不虚： 先说，企业营销 把“企业”代入A，把“消费者”代入B，我们可以得到这样一个定义： 企业营销就是企业为消费者创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。 是不是和科特勒的定义几乎一模一样？ 此处结合过程表达式展开说企业营销，毕竟社会公认营销就是企业营销。 企业营销过程就是： STP 企业通过消费者洞察与市场调查，了解消费者有哪几类（S市场细分），自己最有优势的是哪类消费者（T目标市场选择），自己要在这类消费者大脑中占据“最”什么或“第一”什么的位置（P定位）。 4P 完成STP之后，企业以独占目标消费者大脑中的目标位置为出发点与目标为消费者制造产品价值与塑造品牌价值（4P之产品与价格）、提供产品与品牌价值（4P之渠道）、传播产品价值与品牌价值（4P之宣传，特别说明国内多数市场营销教科书将4P中的“Promotion”翻译为“促销”与“销售促进”都是极其脑残的，因为促销本身是Promotion中的一个组成部分，而销售促进则不包含传播品牌价值，都是云遮雾绕的译法）。 CRM 做好上述价值创造工作，我们就可以通过客户关系管理（CRM）与内外部消费者建立并维持关系，并持续获得产品利润与品牌利润的回报了。 企业营销就是这样一个营销思维过程。